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多店舗 電話工事 福岡の事例紹介/電話機の設置工事とメンテナンスを全27店舗の業務に支障がでないように一斉に実施した、多店舗(福岡)での電話工事の事例を分かりやすくご紹介しています

<営業地域>
福岡・北九州・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島・沖縄
 
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お悩み解決事例/多店舗 事例
 
多店舗の電話の設置工事&メンテナンスをまとめて依頼する
■株式会社JTBトラベランド
福岡市中央区長浜1-1-35
営業企画専任部長
徳川保夫様
株式会社JTBトラベランド/多店舗 事例 福岡
■工事内容
  電話の設置工事・メンテナンス
対策前/多店舗 事例
全店舗、業務に支障がでない日時で設置工事&メンテナンスをして欲しい

当社にとって、電話はとても重要な営業ツールです。一般のお客様から多数のお電話がありますので、トラブルなどで不通になると仕事に多大な影響がでます。そのため、メンテナンス体制のサービスレベルはとても重要と考えています。

当社の場合、全店舗一斉に電話のメンテナンスを業務に支障がでないように行うことはもちろん、ショッピングモールに併設する店舗で、新店舗のオープンや移転リニューアルオープンなどに伴う電話工事の作業時間の配慮が必要だったり、年末年始に営業時間が短縮する場合に、各店舗のお知らせの留守電メッセージの切替えを、各店長からのオーダーを直接受けることなど、比較的厳しい要望が多数あると思います。

旭通信工業さんは、これらの要望への対応がすべてOKということだったのも要因のひとつとなり、電話関係の一切をお願いすることにしました。

多店舗の株式会社JTBトラベランド 徳川部長「電話一本でどんなトラブルや要望にも迅速に対応し ていただけるので助かっています」と語る徳川部長
多店舗 電話工事の対策へ
対策内容/多店舗 事例 福岡
全店舗の電話システムの設定変更は、遠隔操作で一括サポート!

多店舗でも遠隔操作で一括サポートできる留守番電話機九州各地の店舗にある留守番電話機は、遠隔作業でメンテナンスを行う。これにより、現地に技術者が行かなくても、迅速に作業が完了する

グループ本社から全国一斉のメンテナンス指示が来た際は、業務に支障がでないような日時を決定したのちに、旭通信工業さんに工事スケジュールの調整をお願いしています。当社は、ほとんど休業日がないため、このような一斉変更作業は年末から年始に行なうのがベストだと考えます。こうした要望にも、365日対応を標榜されておられることもあり、快く対応していただいています。 

また、ショッピングモールに併設している店舗が多いため、新規店舗の工事は、営業時間外の早朝、夜遅くにお願いすることになります。閉店後に施工を行った後、翌朝再度店舗にお越し頂いて、動作を再度確認していただいております。

営業開始後の数時間は、トラブルがあってもスグに対応していただくよう、待機いただいております。 留守電のメッセージ変更は、現地に技術者を行かせることなく、遠隔操作の切替えにしていただいています。留守番電話のメッセージは、新規導入時の音声はアナウンサーに依頼していますが、運用開始後は、プログラミング音声で変更できるようにしてあります。音声ひとつをとっても、運用コストや対応完了にかかる時間なども考えて、システムを構成していただきました。

多店舗 電話工事へ
対策後/多店舗 事例
メンテナンスの日時も指定できる! 一社に全店舗を任せると面倒な説明も不要!

現在は、九州にある27店舗すべてを旭通信工業さんに任せています。 まとめて一社に依頼すると説明や、業者間の調整をする手間が省けるだけでなく、店舗ごとの過去の施工履歴を把握されているので作業やメンテナンスがスムーズにすすむというメリットもあります。

また、旭通信工業さんは、トラブルが起きたときの対応力が早いのもいいですね。実際に、以前、ある店舗で電話が使えなくなったことがありました。すぐに駆けつけて調べていただいたところ、機械の中に虫が入り込んでいた、ということがありました。これは、素人には分かりませんね。こういう時も、電話一本でスグに解決してもらえるので大変助かっています。

迅速な対応をはじめ、現場をきちっと収めてくださること、設置工事・メンテナンスの日時の融通を利かしてくれること、さらにはこちらが求めている以上のことをやっていただけること、旭通信工業さんの仕事には大変満足しています。

電話機の写真/多店舗 事例電話が通じることは、業務の生命線。
障害発生の時の迅速さが、明暗を分ける。
お得な国内&海外旅行が満載! 皆様の思い出づくりのお手伝いをします。
国内海外のパッケージをはじめ、旬なキャンペーン企画など、皆様のご期待に応えられるようなお得なプラン を多数取り揃える「旅の総合デパート」です。多くの店舗は大型ショッピングセンターに併設しているため、買い 物のついでにでも、お気軽にお立ち寄りいただけるのが大きな特徴です。
  株式会社JTBトラベランド ホテルオークラ福岡支店/多店舗 事例 福岡   株式会社JTBトラベランド(多店舗) ホテルオークラ福岡支店 店内の様子  
  福岡市博多区下川端にある同社ホテルオークラ福岡支店   明るい店内には、旅の相談がゆっくりできるカウンターや、各 地の旅行パンフレットが完備されている  

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デジタルサイネージ(施設予約案内システム)の導入で会議室への案内がスムーズになったアダプタ不要の光ネクスト直収タイプでコスト削減
固定回線が引けない場所にネットワークカメラを導入レジでのお札渡し間違い防止や不正の監視コンセントにアダプタを挿すだけで素早く簡単にLAN化
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旭通信工業株式会社
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